Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

El sitio web (plugia.es) y el servicio PlugIA (en adelante, el “Servicio”) son titularidad de:

• Titular: Jonathan Ivrea

• NIF/DNI: [a completar]

• Domicilio: C. Valle del Roncal, 28692 Villanueva de la Cañada, Madrid, España

• Correo electrónico: jonathan@plugia.es

• Teléfono: +34 689 438 578

PlugIA SL se encuentra en proceso de constitución. Una vez inscrita en el Registro Mercantil, estos Términos serán actualizados para reflejar la titularidad de la sociedad.

2. Objeto, aceptación y ámbito

Los presentes Términos regulan el acceso y uso del sitio web plugia.es y del Servicio PlugIA por parte del Cliente. La descarga, instalación, registro o uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

Estos Términos se aplican tanto a la versión de prueba gratuita como a los planes de suscripción de pago.

3. Descripción del servicio

PlugIA es una plataforma SaaS que aplica inteligencia artificial y agentes automatizados a problemas operativos de pymes. El funcionamiento se articula en los siguientes pasos:

• El Cliente descarga e instala una aplicación de escritorio local.

• Dentro de la aplicación, describe su proceso operativo.

• La aplicación calcula una puntuación de automatización y estimación de ROI.

• El Cliente conecta las herramientas que ya utiliza mediante conectores.

• Los agentes preconfigurados quedan listos para ser ejecutados.

• La activación efectiva del Servicio de pago requiere un método de pago válido.

PlugIA no constituye un servicio de consultoría, no ejecuta acciones sensibles de forma autónoma sin autorización, y no se comercializa como un catálogo de herramientas que el Cliente deba configurar por sí mismo.

4. Personas usuarias y ámbito B2B

PlugIA es un servicio dirigido exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas. Su contratación y uso están limitados a personas mayores de 18 años que actúen en representación de una entidad económica.

El Servicio no está dirigido a consumidores. No resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de las relaciones B2C.

5. Registro, cuentas y usuarios adicionales

5.1. Cuenta principal

El Cliente debe crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.

5.2. Usuarios adicionales en planes multiusuario

El Cliente administrador puede dar de alta empleados o colaboradores hasta el límite del plan. Cada usuario adicional debe disponer de:

• Un correo electrónico profesional propio.

• Un identificador de acceso individual, no compartido.

Queda expresamente prohibido compartir credenciales entre varias personas.

6. Planes, precios y facturación

6.1. Planes disponibles

• Resuelve: 49 €/mes — 1 proceso, 1 usuario, 500 ejecuciones/mes

• Automatiza: 99 €/mes — 3 procesos, hasta 3 usuarios, 1.500 ejecuciones/mes

• Transforma: 299 €/mes — 30 procesos, catálogo completo, hasta 10 usuarios, 5.000 ejecuciones/mes

• A Medida: condiciones específicas caso por caso

Los precios no incluyen IVA, que se aplicará según la normativa fiscal vigente.

6.2. Periodicidad

• Mensual: cobro recurrente al inicio de cada periodo.

• Anual: el Cliente abona 10 mensualidades y recibe 12 meses de servicio, con un solo cargo al inicio del periodo.

6.3. Ejecuciones adicionales

Cada plan incluye un número de ejecuciones mensuales. Si el Cliente supera el límite, puede adquirir paquetes adicionales de 500 ejecuciones a 7 € por paquete. El Cliente puede configurar un límite máximo de gasto en ejecuciones adicionales.

6.4. Método de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. El Cliente autoriza los cargos correspondientes, incluyendo la renovación automática al término de cada periodo.

6.5. Facturación electrónica

PlugIA emitirá factura electrónica por cada periodo, disponible en el área de cuenta.

7. Periodo de prueba

PlugIA ofrece un periodo de prueba de 14 días desde que el Cliente introduce un método de pago válido. Durante ese periodo, el uso del Servicio es gratuito.

Si el Cliente no cancela antes del final del periodo de prueba, se procederá al cobro automático del plan seleccionado al día 15. El Cliente puede cancelar en cualquier momento antes de esa fecha, sin coste, desde el área de cuenta.

8. Cancelación, renovación y devoluciones

8.1. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo, salvo cancelación previa.

8.2. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin permanencia. La cancelación surte efectos al término del periodo en curso.

8.3. Ausencia de reembolsos

Salvo obligación legal en contrario, PlugIA no realiza reembolsos por periodos ya facturados, ni totales ni proporcionales.

9. Impago y suspensión del servicio

En caso de fallo en el cobro:

• Se realizarán reintentos automáticos durante 7-10 días.

• El Cliente recibirá avisos por correo electrónico.

• Si el cobro no se completa, se suspenderá el Servicio: los agentes dejarán de ejecutarse.

• La cuenta y las configuraciones no se eliminan. Al regularizar el pago, el Servicio se reanuda.

PlugIA se reserva el derecho a dar de baja cuentas con impagos superiores a [a definir: 60 o 90 días].

10. Uso permitido y obligaciones del cliente

10.1. Uso conforme

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral, el orden público, los Términos y las buenas prácticas.

10.2. Prohibiciones

Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas o fraudulentas.

• Introducir contenidos o datos que infrinjan derechos de terceros.

• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.

• Revender, sublicenciar o transferir el Servicio sin autorización.

• Compartir credenciales de acceso.

• Eludir los límites contratados mediante técnicas automatizadas.

• Introducir código malicioso o elementos que dañen el Servicio.

10.3. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de la licitud, veracidad y titularidad de los datos que introduzca al Servicio, así como de disponer de los consentimientos y bases legales necesarios.

11. Uso de inteligencia artificial y revisión humana

El Cliente reconoce que el Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial proporcionados por Anthropic PBC (Claude API) para determinadas tareas de procesamiento y análisis.

11.1. Alcance del uso de IA

El procesamiento del correo electrónico (Gmail, Outlook) se realiza mediante reglas locales ejecutadas en el ordenador del Cliente, sin transmisión de contenidos a servidores externos. La inteligencia artificial se emplea únicamente para tareas específicas como la clasificación de documentos adjuntos, la extracción de datos de facturas y la generación de textos, enviando a Anthropic únicamente los fragmentos estrictamente necesarios.

11.2. Naturaleza de los resultados

Los resultados generados por la IA son probabilísticos y pueden contener errores. PlugIA no garantiza que sean exactos o adecuados para un propósito determinado.

11.3. Revisión humana obligatoria

En funcionalidades sensibles (cobros, presupuestos, respuestas a clientes), los resultados se presentan como propuestas que requieren revisión y aprobación humana. El Cliente asume la responsabilidad final sobre la aprobación y envío de dichas comunicaciones.

12. Datos del cliente y arquitectura local

12.1. Almacenamiento local

Los contenidos del Cliente (correos electrónicos, documentos, facturas) permanecen almacenados en el entorno local del Cliente. PlugIA no almacena dichos contenidos en sus servidores.

12.2. Procesamiento local del correo electrónico

La clasificación y el procesamiento del correo electrónico (Gmail, Outlook) se realiza mediante reglas ejecutadas localmente en el ordenador del Cliente. Los contenidos de los correos no se envían a servidores externos.

12.3. Uso limitado de IA en documentos adjuntos

Cuando el proceso configurado por el Cliente requiere clasificar automáticamente documentos adjuntos, se envía únicamente la primera página del documento a Anthropic PBC para su clasificación, sin persistencia posterior en la infraestructura de PlugIA.

12.4. Datos almacenados por PlugIA

PlugIA almacena únicamente las referencias operativas necesarias para prestar el Servicio (identificadores, metadatos, estado de las ejecuciones, información de facturación y configuración).

12.5. Uso para entrenamiento

PlugIA no utiliza los datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros.

12.6. Política de Privacidad

El tratamiento detallado se regula en la Política de Privacidad.

13. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros que el Cliente autoriza al conectarlos: Google (Gmail, Drive, Sheets), Microsoft (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams), Slack, Stripe (pagos) y Anthropic (IA), entre otros.

Cada uno se rige por sus propios términos y políticas. PlugIA no es responsable de la disponibilidad, funcionamiento o cambios de dichos servicios.

14. Propiedad intelectual

14.1. Propiedad de PlugIA

El Servicio, incluyendo software, arquitectura, agentes, conectores, diseño, marcas y demás elementos, es propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes.

14.2. Licencia al Cliente

PlugIA concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

14.3. Contenidos del Cliente

Los contenidos que el Cliente introduzca o procese permanecen en su propiedad.

14.4. Resultados generados por los agentes

Los resultados generados por los agentes de IA a partir de los datos del Cliente pertenecen al Cliente.

15. Responsabilidad y limitaciones

15.1. Disponibilidad

PlugIA realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

15.2. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de PlugIA frente al Cliente queda limitada al importe efectivamente abonado durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

15.3. Exclusión de daños indirectos

PlugIA no responderá de daños indirectos (pérdida de beneficios, oportunidades comerciales, datos, reputación o interrupción de actividad), salvo cuando la exclusión resulte contraria a la legislación aplicable.

15.4. Uso indebido

PlugIA queda exonerado de responsabilidad por daños derivados del uso indebido del Servicio por parte del Cliente, incluido el envío de comunicaciones sin revisión humana previa.

16. Modificaciones del servicio y de los términos

16.1. Modificaciones del Servicio

PlugIA se reserva el derecho de modificar o discontinuar funcionalidades. Los cambios sustanciales serán comunicados con antelación razonable.

16.2. Modificaciones de los Términos

Los cambios serán notificados con antelación mínima de 30 días. Si el Cliente no los acepta, puede cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor.

16.3. Cambios de precio

Cualquier modificación de precios será notificada con antelación mínima de 30 días y solo será aplicable a los siguientes periodos.

17. Terminación

17.1. Por el Cliente

El Cliente puede terminar el contrato cancelando su suscripción conforme a la sección 8.

17.2. Por PlugIA

PlugIA puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave, uso ilícito, impago prolongado o requerimiento de autoridad competente.

17.3. Efectos

Terminado el contrato, el Cliente pierde el acceso al Servicio. Los datos operativos serán eliminados en plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19. Contacto

• Correo electrónico: jonathan@plugia.es

• Correo postal: C. Valle del Roncal, 28692 Villanueva de la Cañada, Madrid, España